De temerosa a fabulosa…

Escrito por : Eli Davidson*

Kelly y yo charlábamos mientras planchaba mi rebelde cabello rizado. Así que tu hija está en la secundaria, ¿qué tiene planeado?, le pregunté. "Él se casó con su asistente, con la que mantenía una aventura, ahora piensan viajar juntos a todas partes", me contestó. No, no estoy inventando, así me respondió. Le pregunté por su hija, no por su ex marido del que se había divorciado hace diez años.

Prestar atención a lo que estás escuchando es magnífico para ser un buen comunicador. ¿Por qué? porque demuestra que le estás dando importancia y valor a lo que dice la otra persona.

1. No dejes todo a las palabras…
Varios estudios demuestran que menos de la mitad de lo que se comunica es a través de las palabras habladas. Albert Mehrabian, especialista en el tema, ha realizado algunas de las investigaciones más influyentes sobre la importancia de los componentes no verbales de comunicación; califica con siete por ciento la importancia de las palabras, con 38 por ciento al tono y el 55 por ciento al lenguaje corporal.

No escuchar a los demás genera malos entendidos en nuestras relaciones

Presta atención a las infecciones, a los síntomas y la tos. Estas son señales inconscientes del cuerpo, nos dicen que algo importante está sucediendo. Por ejemplo, si alguien comenta, "me encanta trabajar en este proyecto" y luego tose o suspira, es probable que la persona no crea en su declaración.

3. No te saltes el final…
Es importante fijarse en lo que alguien dice al final de una frase. "Me gustaría armar una presentación, salvo que no sé cómo hacerlo." A menudo las personas hacen un preámbulo de lo que piensan que el oyente quiere oír y la parte más honesta de una declaración, la dejan al final.

4. Preguntar, una palabra de poder
No por hablar el mismo idioma, asumas que entiendes a la otra persona…El mensaje enviado a menudo se distorsiona. Los oyentes expertos preguntan, preguntan, preguntan. Cualquier ejecutivo de ventas sabe que la persona que hace las preguntas es la persona que tiene el control de la conversación.

5. El "debería, no se puede, tiene que hacerlo", una Bola de Cristal
Cada una de estas palabras expresa una creencia negativa, o bien, la evaluación de percepción de una situación. El oyente te está diciendo que en realidad no quieren hacer lo que están diciendo.

6. Sí, No... sin camino
Si preguntas "Sí, No", pierdes la oportunidad de que tu oyente se comunique con profundidad. Las preguntas requieren algo más que un sí o un no como respuesta.
"¿Qué puedo hacer para ser un mejor amigo, compañero, vecino?"
Utilice esta pregunta para transformar casi cualquier situación o relación.

7. Los hombres pongan los ladrillos y las mujeres mezclen la ensalada
¿Se siente incomprendido por el sexo opuesto? Alguna vez me pidieron compartir algunos consejos sobre la diferente forma de comunicarse de los hombres y de las mujeres. Los hombres tienden a hablar en progresión lógica. Las mujeres mezclan. He aquí un ejemplo de los estilos de comunicación entre los géneros;

Habla el hombre = colocando ladrillos
Habla la mujer = mezclando ensalada

8. No tires un ladrillo en la ensalada
Interrumpir al orador es una señal de que no sabes escuchar. Antes de responder, espera al menos cuatro segundos después de que la persona termina de hablar . Esto ayudará a que el orador termine con una idea. Mujeres, no molesten a un hombre colocando ladrillos. No interrumpir a los hombres es fundamental, ya que tienen un estilo de comunicación más lineal que las mujeres.

9. No escuches con tus oídos
La Universidad de Santa Mónica tiene un programa revolucionario de Psicología Espiritual; una de las habilidades que enseñan está orientada a escuchar el corazón. Imagina que tu corazón tiene oídos. Si escuchas con el corazón, captarás la profundidad del mensaje de cualquier persona.

Por lo tanto, cierra la boca, abre tu corazón y descubre lo que las personas te quieren compartir. Te sorprenderá.

*Eli Davidson es columnista de The Huffington Post, oradora motivacional y autora del libro "Funky to Fabulous".